Formas de Envio

⚠️INFORMAÇÃO IMPORTANTE:

NÃO entramos em contato para tratar sobre o seu pedido através de canais não oficiais da COLORE.

Canais Oficiais da COLORE

WhatsApp SAC: (11) 97672-8959

sac@colorepedrarias.com.br

Caso outras empresas ou mesmo transportadoras entrem em contato avisando sobre problemas com o seu pedido e solicitando pagamentos, se recuse a prosseguir!

Qualquer dúvida sobre o seu pedido entre em contato exclusivamente com o nosso SAC!

Na Colore, cuidamos de cada detalhe para que suas pedrarias cheguem até você com segurança e o mais rápido possível. Ao finalizar sua compra, você poderá escolher a opção de envio que melhor atende à sua necessidade.

O valor do frete e o prazo de entrega são calculados automaticamente em seu carrinho de compras, com base no CEP de destino e na modalidade de envio escolhida. O prazo de entrega começa a ser contado a partir da data de postagem/coleta da transportadora que fará a entrega do pedido.

Para nós é importante que você tenha a melhor experiência! Em períodos de alta demanda, podemos levar até 3 dias úteis para postar o pedido, mas sempre buscamos postar o mais rápido.

Conheça nossas opções:

1. Correios (PAC ou Sedex)

A opção tradicional e com cobertura em todo o território nacional.

PAC: A escolha mais econômica, ideal para quem não tem urgência em receber o pedido.
Sedex: A opção mais rápida dos Correios, com prazos de entrega reduzidos.

2. Mandaê (Intermediadora de Transportadoras e Correios)

Uma solução versátil que busca o melhor custo-benefício para a sua entrega.

O sistema da Mandaê seleciona automaticamente a transportadora mais adequada (incluindo os Correios ou outras transportadoras parceiras) para a sua localidade, otimizando prazos e custos.

⚠️ Não é possível agendar horário para receber o seu pedido em um horário específico. As entregas podem ocorrer das 8h às 22h de Segunda a Sexta. Em casos muito específicos as entregas podem tentar serem feitas aos finais de semanas, mas não é comum.

3. LogManager (Entrega Expressa no Mesmo Dia)

Precisa das suas pedrarias com urgência? Nossa entrega expressa é a solução perfeita! (Consulte a disponibilidade desta modalidade para o seu CEP diretamente no checkout).

Como funciona: Pedidos finalizados e com pagamento confirmado até as 11h00 da manhã, em dias úteis, serão entregues no mesmo dia, até as 22h00.
Pedidos após as 11h00: Pedidos confirmados após este horário serão processados e entregues no próximo dia útil.
⚠️ Atenção: Esta modalidade opera exclusivamente em dias úteis e não é possível combinar um horário de recebimento. A entrega tem a previsão de ser feita até as 22h do mesmo dia, caso cumpra o listado acima.

Informações Importantes Sobre a Entrega

Tentativas de Entrega

É fundamental que haja alguém no endereço informado para receber o pedido. Não coloque endereços comerciais, caso estes não tenham uma pessoa disponível para receber.

Nossos parceiros logísticos realizam as seguintes tentativas de entrega:

Correios e Mandaê (Envios Padrão): Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega no endereço do destinatário. Caso todas sejam malsucedidas, o produto retornará ao nosso centro de distribuição.
LogManager (Entrega Expressa): Serão realizadas no máximo 2 (duas) tentativas de entrega. A primeira ocorre no mesmo dia (para pedidos até as 11h). Se houver insucesso, uma nova e última tentativa será feita no próximo dia útil.

Endereço de Entrega Incorreto ou Incompleto

A responsabilidade pelo preenchimento correto e completo do endereço de entrega é do cliente.

Caso o seu pedido retorne para a Colore por motivo de endereço incorreto, incompleto ou pela ausência do destinatário após as tentativas de entrega, entraremos em contato através dos canais oficiais da COLORE para regularizar a situação. O custo do novo frete para o reenvio do pedido será de responsabilidade do cliente.

Atenção: Esta regra também se aplica a pedidos que foram beneficiados com a política de Frete Grátis. O benefício do frete grátis é concedido apenas na primeira tentativa de envio.