Regras Frete Grátis e Cashback

Sobre as promoções que temos ativas no site:

Os valores mínimos para ser elegível para a promoção é referente ao total somado em produtos, após a aplicação de descontos e cashback.

O que é: O Programa de Cashback Colore devolve ao cliente um percentual do valor dos produtos de cada compra, creditado como saldo em sua conta no site, para uso em compras futuras.
Vigência: Programa por tempo indeterminado. A Colore Pedrarias pode, a qualquer momento, alterar percentuais, faixas, limites e condições, ou encerrar o programa, sem que isso afete os saldos já gerados e ainda dentro do prazo de validade.
Abrangência: Todas as compras finalizadas e pagas geram cashback, exceto os produtos da categoria Outlet e todas as suas subcategorias, que não geram e não são considerados na base de cálculo.
Canal válido: Válido exclusivamente para pedidos realizados e pagos diretamente no nosso site (www.colorepedrarias.com).

Base de cálculo: O cashback incide apenas sobre o valor pago pelos produtos (subtotal). Ficam excluídos o valor do frete, juros, cupons de desconto aplicados na compra, quaisquer serviços ou taxas, e os produtos da categoria Outlet e suas subcategorias.
Percentual por faixa de compra:

Cálculo do valor: O crédito é calculado sobre o subtotal dos produtos e arredondado para duas casas decimais.
Prazo de liberação: O cashback não é creditado no fechamento da compra. O saldo é liberado na conta do cliente em até 7 dias corridos após a confirmação da entrega do pedido, período que resguarda eventuais trocas ou devoluções.
Forma de recebimento: O crédito é lançado automaticamente como saldo na conta do cliente, sem necessidade de cupom. O cliente pode consultar seu saldo e a validade de cada crédito a qualquer momento em sua conta no site.

Prazo para uso: Cada crédito tem validade de 45 dias corridos a partir de sua liberação. Após esse prazo, o crédito expira e não pode ser reativado.
Como utilizar: O saldo é aplicado diretamente no carrinho, com o cliente logado em sua conta, sem digitação de cupom. Basta optar por usar o saldo disponível na finalização da compra.
Limite de uso por pedido: Em cada compra, o cliente pode utilizar o saldo para abater até 30% do valor total do pedido. O saldo não utilizado permanece na conta para compras futuras, respeitada a validade de cada crédito.
Uso parcial: O saldo pode ser utilizado parcialmente; não é necessário gastar todo o saldo de uma só vez.
Ordem de uso: Quando o cliente possui mais de um crédito, o sistema utiliza primeiro os créditos com vencimento mais próximo.
Acúmulo: O saldo de cashback não é cumulativo com cupons de desconto promocionais (por exemplo, cupons de primeira compra ou de parceiros). Em cada pedido, o cliente pode optar por usar o saldo de cashback ou um cupom de desconto.

Intransferibilidade: O cashback é pessoal e intransferível, vinculado à conta do cliente, e não pode ser cedido a terceiros nem convertido em dinheiro (não há resgate em espécie).
Cancelamento do pedido: Se o pedido que gerou o cashback for cancelado, o saldo correspondente será estornado da conta do cliente.
Alterações no pedido: Após a conclusão, não é permitida a remoção de itens que reduza o valor total original. Para incluir itens, é necessária nova compra; se o pedido original ainda não tiver sido despachado, os itens poderão ser enviados juntos, mediante frete residual, se aplicável.
Devolução parcial: Em caso de devolução ou desistência de parte dos produtos, o cashback é recalculado sobre o valor final dos produtos mantidos, e o saldo é ajustado automaticamente.
Cashback já utilizado: O saldo já aplicado em um pedido não é recuperável caso esse pedido seja posteriormente cancelado, pois o crédito já foi consumido.

A Colore Pedrarias pode suspender ou cancelar saldos e excluir participantes do programa em caso de fraude, acúmulo indevido, ou qualquer uso que descumpra estas regras ou a boa-fé.

Ao realizar uma compra no site, o cliente declara estar de acordo com todos os pontos deste regulamento.

Qualquer dúvida, entre em contato com o SAC (11) 97672-8959.